購入者ガイド
イベント探し、予約、接客チャット、購入、取引まで、ステップバイステップでご説明します。
会員登録
ライブフリマを始めるには、まず会員登録(無料)をします。
• 登録情報: メールアドレス・パスワード・表示名
• 本人確認: 購入のみなら不要(出店する場合は必要)
• 登録料: 無料
すぐにイベント検索・予約ができます
イベント探す・予約
開催予定のイベントを検索し、気に入ったショップに予約します。
• イベント一覧: 地域・カテゴリー・開催日時で絞り込み
• 出店者一覧: イベントごとに「誰が出店するのか」を確認
• 商品プレビュー: 出店者の商品をチェック(在庫・価格・説明)
• 予約ボタン: 気に入った出店者の「予約する」をクリック
複数の出店者に予約可能(複数回ライブチャットを楽しめます)
予約確認・待機室へ
予約後、待機室でイベント開始を待ちます。
• 整理券発行: 予約すると自動で整理券(番号)が発行されます
• 待機室入室: イベント開始前、待機室ページで「予約確認しました」をクリック
• 予約確認の意味: 「本気で購入する意思がある」という確認。これが出店成立の条件になります
• 順番待ち: 出店者の接客準備が整うまで待機。近づくと通知が来ます
1 対 1 接客チャット
順番が来たら、出店者とライブ 1 対 1 チャットを開始します。
• チャット内容: 商品説明・色・サイズ・状態・送料・配送方法などを質問できます
• 写真送受信: 出店者が追加の商品写真を送ってくれる場合も
• 交渉可能: 「このお値段でいかがですか?」と値引きを相談できます
• 購入判断: 納得したら「購入を確定する」ボタンで購入手続きへ
曖昧なら「いったん置いて検討します」で終了・キャンセルも OK
購入確定・お支払い
「購入を確定する」ボタンで購入を確定し、お支払いを進めます。
• 購入確定: 取引ページが自動生成される
• 支払情報表示: 出店者の「振込先」または「PayPay QR」が表示される
• お支払い方法: 銀行振込 / PayPay / 出店者が指定した方法で送金
• ご注意: ライブフリマは決済を仲介しません。出店者と購入者の直接取引です
銀行振込の振込手数料はお客さま(購入者)のご負担です。手数料のかからない PayPay がおすすめです
商品受け取り・取引完了
商品を受け取り、取引を完了します。
• 配送待機: お支払い後、出店者が商品を発送。追跡番号はチャットで確認
• 受け取り: 商品を受け取ったら、取引ページの「受け取りました」をクリック
• 相互評価: 出店者・購入者がお互いに星(1~5)で評価。今後の信頼につながります
• 取引完了: これで取引は終了。「マイページ」の「取引履歴」で確認できます
• 閲覧期限: 取引履歴・チャットはイベント終了後7日間で自動的に閲覧できなくなります。振込先・追跡番号など必要な情報はお早めに保存してください
💡 購入者のコツ・マナー
- • プロフィール充実: 出店者も「どんなお客さまか」を知りたい。プロフィール画像・自己紹介があると親切
- • 質問は具体的に: 「このサイズ対応ですか?」「発送方法は?」など、曖昧さなく聞く
- • 返信は迅速に: ライブチャットなので、遅すぎると出店者が次の方へ進む場合も
- • 「お気に入り」登録: 気に入ったお店はハートでお気に入り登録。マイページからいつでも確認・リピート購入できます
- • 星評価は正直に: 「丁寧に対応してくれた」「梱包が丁寧」など、感想を星に反映させる
- • トラブルは即相談: 「商品が破損していた」「説明と違う」なら、早めにチャットで出店者に連絡
さらに詳しく
ご不明なことは、一般向け FAQ をご覧ください。
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