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FAQ

よくある質問

ご利用にあたってのよくあるご質問をまとめました

はじめての方へ

Q.ライブフリマとは何ですか?
A.
スマホひとつで、出店者と購入者がライブのチャットで直接やり取りしながら売買できるオンラインフリマです。気になる商品はその場で質問でき、納得してから購入できます。
Q.利用にお金はかかりますか?
A.
会員登録・購入は無料です。販売手数料もかかりません。出店者のみ、出店成立時に出店料(一律1,200円・税込)が必要です。
Q.スマホだけで使えますか?
A.
はい。スマホ・タブレット・PCのブラウザからご利用いただけます。アプリのインストールは不要です。

購入について

Q.どうやって買うのですか?
A.
①イベントを選ぶ → ②出店者に「予約」して整理券を取得 → ③順番が来たら1対1チャットで質問・交渉 → ④チャット内で購入手続き、という流れです。 まずは イベント一覧 をご覧ください。
Q.「順番」「整理券」とは何ですか?
A.
人気の出店者には順番待ちが発生します。予約すると整理券(番号)が発行され、順番が来るとチャットが開始できます。順番が近づくと通知でお知らせします。
Q.順番が来たのに気づけませんでした。どうなりますか?
A.
順番が来てから一定時間(90秒)操作がない場合は、次の方へ自動で順番が進みます。イベント開催中であれば「再参加」ボタンから最後尾に並び直せます。
Q.支払い方法は?
A.
お支払いは出店者と購入者の直接取引です(銀行振込・PayPay 等)。チャット内で出店者の案内に従ってお手続きください。運営は決済を仲介しません。
Q.商品が届かない・トラブルがあったら?
A.
まずはチャットで出店者にご連絡ください。解決しない場合は お問い合わせ から運営にご相談ください。

出店について

Q.出店するには?
A.
①出店者として会員登録(本人確認書類の提出が必要)→ ②運営の承認 → ③ダッシュボードで商品を登録 → ④「イベントを探す」から出店申請、という流れです。詳しくは 出店者ダッシュボード から。
Q.出店料はいくらですか?
A.
1イベントにつき一律1,200円(税込)です。出店成立(あなたの行列=整理券に購入者が3名以上並ぶ)した場合に、銀行振込またはPayPayでお支払いいただきます。販売手数料はかかりません。
Q.「開催成立」の条件は?
A.
出店者ごとに「その出店者の行列(整理券)に購入者が3名以上並ぶ」と出店成立します(店舗ごとの個別成立)。1店舗でも成立すればイベントは開催され、開始時刻までに3名に届かなかった出店者は不成立となり出店料は発生しません。
Q.本人確認はなぜ必要ですか?
A.
安心・安全なお取引のため、出店者には本人確認書類(身分証)の提出をお願いしています。運営が確認・承認するまでは出店者機能はご利用いただけません。
Q.商品の画像は何枚まで登録できますか?
A.
1商品につき最大3枚まで登録できます(各10MBまで・アップロード時に自動でリサイズ・圧縮されます)。
Q.ライブ接客中、購入者が来ない場合は?
A.
順番(接客中)の購入者が90秒入室しない場合は自動で次の方へ進みます。コンソールの「次の方を接客開始」から手動で進めることもできます。

アカウント・お支払い設定

Q.メールアドレスやパスワードを変更したい
A.
マイページ の「アカウント設定」から、表示名・メールアドレス・パスワードを変更できます。
Q.パスワードを忘れました
A.
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」、または パスワード再設定 から、登録メールアドレス宛に再設定リンクを送れます。
Q.退会したい
A.
お問い合わせ よりご連絡ください。運営にて対応いたします。

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お気軽に運営までお問い合わせください。

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